Foire aux questions

Pourquoi devrais-je payer quelqu’un, et pas simplement m’adresser à un ami, pour prendre soin de mon animal ?

Il peut effectivement être tentant de faire appel à un ami, en particulier pour des raisons économiques. Cependant, et je parle en connaissance de cause, vous pouvez progressivement avoir peur de sursolliciter vos proches ou, malheureusement, vivre de mauvaises expériences (la personne à qui vous aviez confié votre animal ne s’est finalement pas présentée tous les jours, par exemple). Avoir la certitude qu’un professionnel dont c’est le métier viendra bien s’occuper de votre compagnon est source de grande sérénité, croyez-moi !

Gardez-vous aussi les animaux chez vous ?

Non. Je me déplace exclusivement chez les propriétaires. J’ai fait le choix de l’itinérance afin de pouvoir être active au quotidien et, surtout, car nos compagnons préfèrent généralement rester dans un environnement dont ils sont familiers.

Qu’est-ce que l’ACACED dont vous êtes détentrice ?

L’ACACED, ou « Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques », est une attestation réglementée par l’État et délivrée par la DRAAF (Direction Régionale de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt). Obtenue après une formation ad hoc, elle permet d’attester que je dispose des connaissances et compétences nécessaires pour exercer des activités professionnelles liées aux animaux. J’ai choisi de suivre une formation dédiée aux chats, aux chiens et aux NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie), ce qui me rend apte à prendre soin de diverses espèces.

Que se passe-t-il si mon animal présente un problème de santé pendant la garde ?

Si votre animal est blessé ou souffrant, je l’emmènerai chez un vétérinaire que je vous aurais au préalable demandé de désigner. Je me chargerai d’avancer les frais de consultation, mais ils devront m’être remboursés après transmission de la facture correspondante.

Que se passe-t-il si un incident se produit alors que vous vous occupez de mon animal ?

Tout dommage corporel, matériel ou immatériel causé par votre animal lorsqu’il est sous ma supervision relève de ma responsabilité. C’est la raison pour laquelle j’ai souscrit une assurance responsabilité professionnelle qui permet aux personnes blessées ou affectées d’obtenir une compensation financière.

Dans quelles zones vous déplacez-vous ?

Je me déplace dans toute la ville de Lyon et sa proche couronne (Bron, Saint-Priest, Villeurbanne, Écully, villages des Monts d’Or...).

Comment se déroulent la remise et la restitution des clés ?

Avant le début de ma mission, je me rends à votre domicile pour vous rencontrer et vous faire signer un contrat (voir question « Un contrat de garde est-il établi ? » ci-dessous), en prenant note de toutes vos éventuelles prérogatives. À cette occasion, je récupère également les clés de votre domicile, que je vous restitue ensuite en me pliant à vos préférences (dépôt chez un voisin, placement à l’intérieur de votre logement lorsque votre porte peut être claquée, etc.).

Puis-je recevoir des nouvelles de mon animal pendant mon absence ?

Oui. Je vous enverrai des photos après chacun de mes passages, accompagnées de quelques informations sur votre animal (et votre domicile, au besoin). Rien de mieux pour garder l’esprit tranquille quand vous êtes loin !

Un contrat de garde est-il établi ?

Oui. Un contrat détaillant toutes les conditions de la mission (en matière de responsabilité et de règlement, entre autres) vous sera fourni et devra être signé après avoir lu et accepté son contenu.